Q Kot vsako leto, je Fry's objavil nekaj najboljših ponudb za črni petek za zelo iskane izdelke, kot so televizorji, prenosniki, visokotehnološki daljinski upravljalniki itd., tako za prodajo v trgovinah kot tudi na spletu, ki se začne ob polnoči na zahvalni dan. .



Seveda so se posli hitro razprodali in Fry je prenehal sprejemati dodatna naročila.

Kupci, ki so imeli srečo, da so uspešno oddali naročilo, so prejeli potrditev po elektronski pošti.





Težave so se začele tri dni pozneje, ko so stranke začele prejemati obvestila o preklicu po e-pošti za številne kupljene artikle.

Odpovedi so segale od ponudbe za 32-palčni LG TV v vrednosti 300 USD, do daljincev Logitech Harmony 1100 in 900, do prenosnih računalnikov in celo do brezplačnih popustov, kot so baterije itd.



Obvestila o preklicu so se opravičila za nevšečnosti, vendar niso nudila nobene rešitve.

cvrtje' s.com ne bi smel dovoliti prodaje predmetov, ki presegajo zalogo pri roki.



Preprost razprodan znak namesto gumba za nakup zdaj bi preprečil, da bi se to zgodilo.

Kaj torej želijo stranke? To je preprosto. Spoštujte vse posle, ki jih je potrdil Fryjev sistem za potrditev naročil po e-pošti, tudi če traja nekaj časa za izpolnitev nazaj naročenega artikla.



Manu Chadha, Andrew Lam in zasedba mnogih

A Končano.



Fry's je v četrtek objavil, da izpolnjuje svoje obljube, in v sporočilu za javnost dejal, da je težavo povzročila sistemska napaka. Fry's je dejal, da sodeluje s svojimi prodajalci, da bi pridobil prizadete artikle, in bo izpolnil naročila vseh strank, ki so te izdelke prejele v statusu povratnega naročila, po enakih cenah, ki so veljale v času oddaje naročila.

Ker je za Fry's izjemno pomembno, da ohrani zaupanje in zvestobo svojih strank, smo sprejeli te korake, da izpolnimo vsa potrjena povratna naročila, oddana med prodajnim dogodkom, čeprav so bile cene izjemno agresivne in čeprav so naročila daleč presegla omejeno posebnost kupimo količine od naših prodajalcev, ki smo jih nameravali dati na voljo našim strankam na črni petek, je zapisano v sporočilu za javnost.

Fry's se svojim cenjenim strankam še enkrat iskreno opravičuje za morebitne nevšečnosti ali stisko, ki bi jih to povzročilo.

Fry's stopi v stik z vsemi strankami, ki so oddale naročila za prizadete izdelke, in jim posreduje navodila, kako dokončati svoje zadnje naročilo. Za več informacij pokličite Fryjevo službo za stranke na 877-688-7678.

Kontaktirajte akcijsko linijo na actionline@mercurynews.com ali 408-920-5796.




Izbira Urednika